Один из крупнейших банков Беларуси обратился к BrandPeaks с задачей разобраться, как эффективнее продвигать депозиты и банковские гарантии бизнеса. Мы провели серию глубинных интервью с финансовыми директорами и собственниками компаний, проанализировали сайты и маркетинговые стратегии конкурентов, выявили слабые места и зоны роста. Итогом стал комплексный аналитический пакет и стратегия продвижения, которая уже легла в основу рекламной кампании и цикла образовательных мероприятий банка.
Клиент
Один из крупнейших системообразующих банков Беларуси.
По условиям NDA название банка и детали стратегии не разглашаются.
Контекст
Депозиты для юридических лиц — это инструмент для временного размещения свободных средств компании в банке под процент. Они позволяют бизнесу сохранить и приумножить ликвидность, а также безопасно переживать периоды низкой деловой активности.
Банковская гарантия для юридических лиц — это обязательство банка перед третьей стороной выполнить финансовые обязательства клиента, если он по каким-то причинам не сможет этого сделать. Чаще всего используется при тендерах, заключении крупных контрактов и госзакупках. Гарантии помогают бизнесу минимизировать риски и укрепить доверие с партнёрами.
Задача
Банк хотел понять, как сделать продукты «депозиты» и «банковские гарантии» более востребованными среди корпоративных клиентов. Перед нашей командой стояла задача:
- выявить реальные потребности и ожидания бизнеса,
- определить барьеры в использовании продуктов,
- проанализировать конкурентов и их маркетинговые подходы,
- подготовить рекомендации по улучшению продуктов, коммуникации, сайтов и маркетинга.
Методология
Глубинные интервью
Мы провели интервью с представителями пяти компаний крупного и среднего бизнеса — финансовыми директорами, главными бухгалтерами, генеральными директорами. Каждая беседа длилась 40–60 минут и дала ценные инсайты о восприятии продуктов, потребностях и проблемах клиентов. Для иллюстрации мы составили матрицу с ключевыми цитатами, чтобы голос клиента прозвучал «живым текстом».
Анализ сайтов и клиентского пути
Мы протестировали продуктовые страницы банка и сравнили их с сайтами конкурентов, а также провели полноценный SEO-анализ.
Оценка маркетинговых стратегий
Изучили, как продвигаются продукты на рынке, какие каналы используют конкуренты и какие подходы дают результат.
Системные рекомендации
На основе собранных данных мы выявили слабые места и зоны роста и подготовили прямые рекомендации по продуктам, UX, коммуникациям и маркетингу.
Масштаб работы
Согласование интервью с ЛПРами — отдельный вызов: мы получили подтверждения от занятых топ-менеджеров и смогли вовлечь их в исследование.
В результате подготовлен пакет из более чем 10 аналитических документов и общая презентация стратегии развития.
Работа носила комплексный характер: от анализа рынка до формирования стратегии продвижения продуктов.
Результат
Банк получил системное исследование, включающее аналитику, выводы и рекомендации.
На основе материалов была запущена рекламная кампания по продвижению депозитов и банковских гарантий.
В банке ведётся работа над созданием цикла образовательных мероприятий для клиентов, так как продукты сложные и требуют дополнительного разъяснения.
Итог
Проект стал отправной точкой для формирования обновлённого подхода к продвижению корпоративных продуктов. Благодаря исследованию банк получил практический инструмент для улучшения клиентского опыта и укрепления позиций на рынке.
хотите такой же крутой кейс для вашего бизнеса?
БрендПикс – агентство экспертных маркетинговых решений, заточенных на достижение конкретных бизнес-задач.
Более 15 лет прикладного опыта работы с международными брендами, лидерами рынка в сфере банковских, финансовых и ИТ-услуг, новейшими инструментами маркетинга и пиара позволят вам избежать экспериментов над вашими бизнесом и сразу получить эффективные стратегии по расширению рынка сбыта, увеличению продаж и удержанию клиентов.
— Бесплатные Сайты и CRM.